居抜きで開業したら、Googleマップに前の店が残っていた。情報を整理する手順と注意点

前の店のプロフィールを、自分の店に書き換えてはいけない

最初に思いつくのは、前の店のプロフィールを自分のものにして、店名を書き換えることだと思います。写真も地図のピンもそのまま使えて、手間がかからないように見えます。

やめてください。理由は2つあります。

1つ目。前の店の口コミが、そのまま付いてきます。 店名を変えても、口コミは消えません。前の店の料理やサービスへの評価が、あなたの店の星の数として表示されます。良い口コミが多くても同じことです。それはあなたの店の評価ではありません。

2つ目。前の店とあなたの店は、別のビジネスです。Googleは1つのビジネスにプロフィールを1つとしていて、別の店を同じプロフィールで続けることを想定していません。後から見直されたときに、プロフィールごと止められるおそれがあります。

前の店のプロフィールに「オーナー権限をリクエスト」と出ていても、押さないでください。そのリクエストは前の店のオーナーに届きます。

別の事業として開業するなら、自分の店のプロフィールを新しく作ります。 前の店は、実際に閉業したのか別の場所へ移転したのかを確認して、事実に合う修正を提案します。同じ事業を承継する場合は扱いが異なるため、既存プロフィールの所有権や名称変更のルールを確認してください。

前の店の状況を確認し、新しい店の登録を進める

最初に前の店の営業状況を確認します。閉業しているなら閉業、移転して営業を続けているなら移転として修正を提案します。前の店への修正が反映されることは、新しい店の登録の必須条件ではありません。

同じ住所に複数のプロフィールがある場合は、それぞれが異なる事業だと分かる情報を整えます。Googleのヘルプは、同じ住所の別々のビジネスを認める条件として「名前が異なり、看板の違いがはっきりと確認できる」ことを挙げています。前の店がまだ営業中の扱いだと、あなたの店のプロフィールが重複として扱われることがあります。

閉業の提案は、オーナーでなくても出せる

前の店のオーナーと連絡が取れなくても、閉業の提案は誰でも出せます。Googleマップのヘルプに、お客様向けの手順として載っています。

1. Googleアカウントにログインした状態で、Googleマップを開く
2. 前の店を検索するか、地図の上で選ぶ
3. 「情報の修正を提案」を押す
4. 「この場所は閉業したか、ここにはありません」を選ぶ
5. 「閉業している」を選んで、送信する

提案はGoogleが確認してから反映します。何日かかるかは、ヘルプにも書かれていません。開業日から逆算して、内装工事の間に出しておくのが安全です。

反映されると、前の店には「閉業」と表示されます。新しい店は実際の名称・住所・看板で区別できるようにして登録を進めます。作り方は開業前にGoogleビジネスプロフィールを作る。順番だけ間違えないに書きました。開業前の登録では、開業予定日と確認手順についてGoogleの案内も確認してください。

しがみせでも、開業前の店のプロフィールを作るときは、最初に住所でGoogleマップを検索します。 前の店が出てきたら、閉業の提案から始めます。

自分の店のプロフィールは、看板が付いてから確認を受ける

自分の店のプロフィールを作ると、オーナー確認があります。動画での確認を求められた場合は、店の外観や看板などを映して、実在する店を管理していることを示します。

居抜きでここが問題になるのは、外の看板が前の店のまま残っている時期です。前の店の名前が映った動画では、あなたの店であることの証明になりません。看板を掛け替えてから撮ってください。撮り方はGoogleビジネスプロフィールのオーナー確認が通らないときにまとめています。

通らなかったときにやること

閉業の提案は、出しても反映されないことがあります。前の店のホームページがまだ公開されている、前の店の電話番号がまだつながる。Googleが「まだ営業している」と判断する材料が残っていると、提案だけでは動きにくくなります。

この場合は、前の店のオーナー本人に閉業にしてもらうのが一番確実です。オーナーなら、自分の管理画面から閉業に切り替えられます。直接の連絡先を知らなくても、物件の不動産会社か大家さんは前のテナントの連絡先を持っています。「Googleマップで閉業にしてほしい」と伝えてもらってください。

それでも動かなければ、自分の店のプロフィールを作ったうえで、Googleビジネスプロフィールのヘルプからサポートに問い合わせます。前の店がすでに無いこと、看板が替わっていることを、写真で示せるようにしておきます。

Googleマップの外に残る前の店

前の店が残っているのは、Googleマップだけではありません。

グルメサイト・予約サイト

食べログの店舗ページには、ページの下の方に「閉店・休業・移転・重複の報告」というリンクがあります（2026年10月13日に滋賀県内の店舗ページで確認）。ここから前の店の閉店を報告できます。ホットペッパーなどの予約サイトも、前の店が掲載を止めていないと、あなたの住所で前の店の予約ページが開いたままになります。

自分の店の住所を、そのままGoogleで検索します。店名で検索するより、前の店が残っている場所を拾えます。電話番号を変える記事でも同じ探し方を書きました（店の電話番号を変える前に）。

ストリートビューは、撮り直されるまで前の看板のまま

Googleマップのストリートビューは、Googleの車が撮り直すまで前の店の外観を映し続けます。いつ撮り直されるかは、店からは決められません。

代わりにできるのは、自分のプロフィールに、新しい外観の写真を載せることです。昼の外観、看板の寄り、入口。この3枚があれば、ストリートビューが古くても、お客様は着いた場所が合っていると分かります。

消せないもの

前の店の口コミそのものは、新しい店の都合だけでは削除できません。閉業の情報が反映されても、過去のプロフィールや口コミが表示される場合があります。ポリシー違反の口コミは別途報告できますが、削除される保証はありません。

過去の情報をすべて消すことは前提にしないでください。閉業の表示が付いていれば、お客様は別の店の話だと分かります。 問題になるのは、前の店が営業中のまま残っていて、あなたの店と区別が付かない状態の方です。修正提案の採否はGoogleが判断するため、反映状況を確認します。

まとめ

今日やることは1つです。自分の店の住所で、Googleマップを検索してください。

前の店が「閉業」と出ていれば、そのまま自分の店のプロフィールを作れます。営業中のまま出てきたら、閉業の提案から始めます。